SEM Eldorado | Sandro Villalba: “Las infracciones generadas por la falla del sistema serán canceladas automáticamente”
Tras los inconvenientes registrados con el funcionamiento del Sistema de Estacionamiento Medido (SEM), desde la Municipalidad de Eldorado informaron que todas las infracciones emitidas como consecuencia de la falla técnica serán anuladas de manera automática, sin que los usuarios deban realizar ningún trámite.
En diálogo con Multimedios Génesis, el responsable del SEM, Sandro Villalba, explicó que el inconveniente se produjo por una caída en los DNS del sistema, lo que impidió que numerosos conductores pudieran activar el estacionamiento desde la aplicación.
“Hubo una caída en los DNS del sistema y varias aplicaciones no pudieron activar su estacionamiento”, señaló.
Ante esta situación, indicó que el director de Tránsito y el secretario de Hacienda resolvieron dejar sin efecto todas las infracciones emitidas durante el período en que se registró el inconveniente.
“Aquel usuario que tuvo una infracción porque no pudo activar su estacionamiento, que no se preocupe. Eso va a ser cancelado automáticamente”, afirmó.
Más de un centenar de usuarios afectados
Villalba informó que alrededor de 123 usuarios no pudieron activar el servicio debido a la falla técnica registrada durante la mañana.
Por ese motivo, explicó que se confeccionará un listado interno para cancelar todas las infracciones, evitando que los vecinos deban acercarse a las oficinas del SEM para realizar reclamos.
“No tienen que hacer ninguna presentación. Vamos a cancelar todas las infracciones para evitarle al usuario un trámite innecesario”, sostuvo.
Asimismo, indicó que la eliminación de las infracciones podrá verse reflejada en la aplicación durante el transcurso del día o, a más tardar, en la jornada siguiente.
Recomendaciones para utilizar la aplicación
Durante la entrevista, Villalba también brindó algunas recomendaciones para el uso correcto de la nueva aplicación del SEM.
En ese sentido, explicó que al finalizar el estacionamiento los usuarios deben seleccionar la opción "Finalizar estacionamiento", pero no cerrar la sesión de la aplicación.
“Hay que finalizar el estacionamiento, pero no cerrar la aplicación. Si la cierran, después les vuelve a pedir la contraseña y eso genera inconvenientes”, explicó.
También aclaró que mantener la aplicación abierta no genera ningún costo adicional y que el sistema interrumpe automáticamente el cobro al mediodía, cuando finaliza el turno de estacionamiento.
“No hay ningún problema en dejar la aplicación abierta. Lo importante es finalizar el estacionamiento cuando uno retira el vehículo”, remarcó.
Asistencia para los usuarios
El responsable del SEM señaló que, si bien la nueva aplicación ya reemplazó al sistema anterior, continúan brindando acompañamiento a quienes presentan dificultades para adaptarse al cambio, especialmente adultos mayores o personas con escaso manejo de herramientas digitales.
“Estamos siendo contemplativos con quienes todavía tienen dificultades con la tecnología. Los ayudamos a instalar la aplicación y a aprender a utilizarla correctamente”, comentó.
Finalmente, recordó que quienes necesiten asesoramiento pueden acercarse a las oficinas del SEM, ubicadas sobre calle Paraguay, frente a la Escuela N.º 468, donde el personal brinda asistencia para resolver cualquier consulta relacionada con el funcionamiento del sistema.
Multimedios Génesis Eldorado | Red de Medios Misiones
